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SECRETAIRE D'ACCUEIL CDD H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Organisme

PARIS HABITAT - OPH
  

Référence

2017-7757  

Description du poste

Filière-métier

Proximité

Domaine d'activités et famille de métier

Relations de proximité / gestion de site - Autre métier administratif ou technique

Intitulé de poste (modifiable)

SECRETAIRE D'ACCUEIL CDD H/F

Nature du contrat

CDD

Temps de travail

Temps plein

Description de la mission

Au sein de l'une de nos agences, le Secrétaire d'Accueil participe à promouvoir l'image de notre établissement et contribue à garantir la satisfaction de nos locataires.

Missions principales :
Accueil physique et téléphonique
•Informer et orienter les locataires, les visiteurs et les partenaires extérieurs à Paris Habitat ;
•Accueillir par téléphone et gérer plusieurs lignes ;
•Qualifier les demandes des locataires en utilisant notre logiciel CRM, et assurer leur bon traitement soit en apportant une réponse immédiate soit en orientant vers le bon interlocuteur.
Gestion du courrier
•Réceptionner, trier et enregistrer les différents courriers de réclamations dans le logiciel dédié ainsi que les règlements déposés à l'accueil ;
Soutien aux équipes de l'Agence
•Participation à la gestion administrative des dossiers (saisie de courriers, enregistrement dossiers APL, changement de logement, classement...) ;
•Participation à la gestion des agendas ;
•Etre un relai d'information entre les différents intervenants internes (Directions Territoriales, Siège, Régie, Agences, …) et externes.

Profil

Niveau BAC +2
•Expérience minimum d'un an souhaité dans une fonction similaire au sein d'un bailleur ou dans le domaine de la relation clientèle.
•Savoir gérer un accueil et s'adapter à son interlocuteur.
•Qualités relationnelles, capacité d'écoute et bon esprit d'équipe.
•Maîtrise de l'outil informatique : Word, Excel.
•La connaissance d'Ikos seraient un plus.

Localisation du poste

Département / Région

France, Ile-de-France, Val de Marne (94)

Lieu

  Champigny s/ Marne