Connexion Espace candidat

J'ai déjà un espace candidat

 
Moteur de recherche d'offres d'emploi

Vous êtes ici : 

Chargé(e) d'accueil H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Organisme

PLURIAL NOVILIA
  

Référence

2018-17394  

Description du poste

Domaine d'activités et famille de métier

Accueil - Chargé(e) d'accueil

Intitulé de poste (modifiable)

Chargé(e) d'accueil H/F

Nature du contrat

CDI

Temps de travail

Temps plein

Description de la mission

Au sein de l'une de nos agences de proximité, vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire afin de constituer le premier contact de notre Clientèle pour répondre à sa demande. Votre accueil, votre présence, votre capacité à apporter une première solution à nos clients, sont autant de facteurs clés au maintien de la qualité et de la durée de la relation entre nos clients et notre société. A ce titre, vos missions consisteront à :

- Accueillir et orienter nos clients en assurant une écoute active et motivée qu'elle soit téléphonique ou physique.

- Identifier les priorités et mettre en œuvre les démarches nécessaires au traitement efficace des demandes de renseignements.

- Participer au processus de gestion de la réclamation client, de la création à la clôture de celle-ci.

- Contribuer à la gestion des demandes de mutation et à la planification de visites d'accueil.

- Assurer les relations avec nos prestataires externes pour permettre la réalisation des interventions dans les meilleurs délais.

- Mettre en œuvre un service de qualité, garantir la satisfaction de notre clientèle et veiller à la circulation de l'information au sein de l'équipe.

- Contribuer au traitement du courrier ainsi que diverses tâches administratives en fonction des besoins.

Profil

Vous disposez impérativement d'une première expérience dans l'accueil client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre diplomatie toutefois empreinte de fermeté et votre aisance relationnelle et rédactionnelle.

Votre capacité de synthèse, de reformulation et de réactivité vous permet de vous adapter à diverses situations.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes ouvert à l'utilisation de nouveaux logiciels métiers.

Fourchette de salaire

20-25 k€

Localisation du poste

Département / Région

France, Grand-Est, Marne (51)

Lieu

  Reims

Critères candidat

Niveau de diplôme

Niveau V - CAP, BEP, Diplôme national du brevet

Expérience

Au minimum 2 ans