Sous la responsabilité du Référent Relation Clientèle, vous assurez, pour les locataires dont vous avez la charge, tous les actes courants de la gestion locative : de la signature du bail jusqu’au congé.

Quelle que soit la nature de la réclamation, vous en assurez le traitement. Vous êtes garant.e de la réponse apportée au locataire. Pour les demandes spécifiques ou nécessitant une étude approfondie, vous vous  appuyez sur les compétences des experts concernés.

A ce titre, vous 

• Organiser les visites suite à la CAL et assurer le suivi des dossiers des candidats.
• Organiser et réaliser la signature du bail, informer le nouveau locataire sur ses droits et obligations, veiller à la qualité de l’accueil et s’assurer que la visite préalable des logements, des états des lieux d’entrée et/ou de sortie est bien réalisée dans les délais voulus.
• Gérer les changements de situations familiales des locataires, les transferts de baux. Réceptionner et enregistrer les demandes de changements de logement,
• Organiser et gérer la fin de bail (en relation avec le Gérant et le Gardien pour la partie technique).
• Transmettre les anomalies techniques dont vous serez informé.e aux équipes concernées.
• Préparer et adresser aux organismes concernés les dossiers d’aides financières (APL, Locapass) lors de l’entrée dans le logement du locataire.
• Suivre l’encaissement des loyers, mettre en œuvre les actions de prévention et les relances pour réduire les impayés précontentieux en lien avec le Gardien, le Conseiller social. Propose et suit le respect des protocoles d’accord.
• Transmettre au pôle accompagnement locataires de la direction territoriale les dossiers nécessitant un traitement contentieux : protocoles non respectés, cessions, occupations sans droit ni titre, nuisances, troubles, …
• Suivre et analyser les indicateurs et les tableaux de bord relatifs à son domaine d’activité

Vous êtes diplômé.e d'un Bac + 2 minimum dans le domaine de la gestion locative ou niveau acquis par expérience complété par 3 ans d’expérience dans le domaine de la gestion locative si possible dans le logement social.

Vos connaissances de la législation et de la réglementation applicables à votre domaine d’activité, votre capacité à gérer les priorités et à rendre compte, votre organisation et votre sens du service sont les compétences indispensables pour mener à bien vos missions. Vous savez faire preuve d'autonomie dans la gestion de vos dossiers tout en appréciant le travail en transverse.