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Gestionnaire Clientèle H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Organisme

ICF HABITAT LA SABLIÈRE
  

Référence

2017-11440  

Description du poste

Filière-métier

Gestion locative

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion des baux - Chargé de gestion locative

Intitulé de poste (modifiable)

Gestionnaire Clientèle H/F

Nature du contrat

CDD

Temps de travail

Temps plein

Description de la mission

Au sein de la Direction Territoriale Est d'ICF Habitat La Sablière, vous contribuez à l'atteinte des objectifs de satisfaction clientèle, de maîtrise des impayés et de lutte contre la vacance.

Gestion des activités de gestion locative
Vous traitez l'offre de logement : réceptionnez les candidatures, organisez les signatures de baux dans les délais conformes aux objectifs de vacance de la Direction et enregistrez les demandes de mutation;
Vous assurez la gestion courante des baux jusqu'à l'établissement du compte locataire sortant : vous mettez à jour le dossier du locataire (état civil, SLS, eau, charges, CAF…) et assurez le lien avec la fonction sociale et les équipes de proximité,
Dans le cadre de la gestion des actions précontentieuses de résorption des impayés : vous procédez à une analyse de l'impayé, proposez un plan d'actions en vue de l'apurement de la dette. Vous mettez également en place, si nécessaire, les dispositifs de garantie de paiement.
Pour les locataires bénéficiaires de l'APL/AL ou en surendettement, vous mettez en œuvre les dispositions fixées par la réglementation ;

Gestion des relations commerciales d'un patrimoine
Vous réalisez l'accueil des locataires : physique et téléphonique
Vous traitez les réclamations locataires et/ou orientez vers les interlocuteurs adaptés
Vous entretenez les relations avec les réservataires et les institutionnels.
Enfin, vous participez aux actions commerciales ponctuelles et thématiques initiées par le siège ou les Directions territoriales

Profil

Vous êtes issu d'une formation Bac+2 type BTS Professions Immobilières et/ou avez une expérience significative en gestion locative ?
Vous avez un goût prononcé pour les relations humaines et une capacité d'adaptation rapide à des interlocuteurs variés ? Un esprit commercial et d'initiative ?
N'hésitez plus, rejoignez-nous !

Localisation du poste

Département / Région

France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)

Lieu

  PANTIN

Critères candidat

Niveau de diplôme

Niveau III - Bac+2 (BTS, DUT,…)

Expérience

De 1 à 2 ans