Avec environ 2500 logements gérés par une quarantaine de collaborateurs, MAH est le leader historique du logement social à Montélimar, agglomération de 70 000 habitants qui accueille chaque année environ 1000 habitants supplémentaires.

Au 1er janvier 2022, afin de satisfaire à l’exigence de taille imposée par la loi ELAN, l’office public de l’habitat est devenu une société d’économie mixte, dont le capital est détenu à 76 % par l’Agglo de Montélimar et à 24 % par CDC Habitat, via sa filiale ADESTIA.

La nouvelle société dispose ainsi des moyens pour financer sa stratégie patrimoniale et son développement afin d’être, pour les 10 ans qui viennent, l’opérateur privilégié des réhabilitations et constructions neuves en cœur de ville de Montélimar et des communes environnantes, face à des concurrents publics et privés très offensifs. Montélimar Agglomération Habitat porte un engagement d’intérêt général qui repose sur des programmes innovants répondant à des impératifs économiques et environnementaux ambitieux.

Son étroite collaboration aux côtés d’acteurs privés et publics permet d’imaginer, de revitaliser et d’offrir un patrimoine immobilier qui répond aux évolutions de la société.

Il/Elle est rattaché(e) à la Direction de l'Exploitation et de la Proximité (DEP), dont la mission est de gérer et d'entretenir le patrimoine immobilier, d'améliorer continuellement la qualité de service rendue aux locataires et de garantir la pérennité de l'exploitation.

Véritable interlocuteur privilégié des locataires, il/elle assure la gestion immobilière de proximité sur un secteur défini et les accompagne tout au long de leur parcours résidentiel, de l'attribution du logement jusqu'à leur départ.

À ce titre, il/elle intervient notamment sur :

- La gestion locative, en assurant la commercialisation des logements, la préparation des commissions d'attribution (CALEOL), l'organisation des signatures de baux, le suivi des demandes de logement, des mutations et des congés.

- La gestion administrative, en assurant le suivi des dossiers locataires, le quittancement des loyers et des charges, les enquêtes réglementaires, le lien avec les partenaires institutionnels et en contribuant à la prévention des impayés.

- La réalisation des états des lieux entrants, en organisant les pré-visites lorsque cela est nécessaire, en réalisant les états des lieux, en informant les nouveaux locataires sur leurs droits et obligations et en assurant le suivi des remises de clés.

- L'accompagnement des locataires, en développant une relation de proximité, en identifiant les situations nécessitant un accompagnement particulier et en orientant les ménages vers les partenaires adaptés.

- La gestion des réclamations et du contentieux, en traitant les demandes des locataires, en assurant les actions de médiation lors de troubles de voisinage et en assurant le suivi des procédures précontentieuses et contentieuses en lien avec les partenaires concernés.

- Le travail en transversalité, en collaborant quotidiennement avec les gardiens, les équipes internes et les partenaires extérieurs afin de garantir une qualité de service optimale.

Dans le cadre de son organisation en polynôme de quatre Responsables Territoriaux Immobiliers, il/elle participe à la continuité de service et peut être amené(e) à intervenir sur les autres secteurs en cas d'absence.

D'autres missions pourront lui être confiées afin de répondre aux nécessités de service.

Nous sommes à la recherche d'un candidat rigoureux, organisé et doté d'un excellent sens de la relation client. À l'aise dans la communication, il sait travailler en équipe, gérer les situations conflictuelles avec discernement et faire preuve de discrétion, d'autonomie et d'adaptation. Le profil idéal possède une formation Bac+2 à Bac+3 dans le domaine de l'immobilier. Une expérience en relation client et/ou dans l'accompagnement social constitue un avantage considérable. Un programme de formation interne portant sur les particularités du logement social sera proposé dès l'entrée en fonction. Le permis B est indispensable.