Filiale de la RIVP, hsf est une Entreprise sociale pour l’habitat (ESH – SA d’HLM), dont la mission est de produire, de gérer et d’entretenir des logements principalement sociaux situés à Paris et dans les communes limitrophes. La société gère environ 5300 logements et équivalents et compte environ 89 salariés (51 administratifs et 38 gardiens), et investit fortement dans la rénovation de son parc et son développement. Pour en savoir plus : https://hsf-habitat.fr

Hsf recherche un Responsable du pôle Proximité et Cadre de vie h/f en CDI à temps plein, poste basé à Paris 13ème et à pourvoir dès que possible.

Rattaché au directeur de la gérance, le responsable du pôle proximité et cadre de vie h/f pilote les activités de proximité, d’exploitation du patrimoine et de qualité de service relevant de la Gérance.

Il encadre les responsables techniques de secteur (RTS), qui assurent le management des gardiens, ainsi que les gestionnaires de proximité (GP) et le gestionnaire sinistres et appui technique Gérance.

Il organise et coordonne l’activité du pôle et veille à la qualité et à la continuité du service rendu aux locataires. Il assure également le pilotage des marchés et prestataires relevant de son périmètre et contribue à la programmation et au suivi des travaux sur le patrimoine.

Il constitue le relais managérial et opérationnel du directeur de la gérance sur l’ensemble de ces activités.

Les attributions

Le responsable du pôle Proximité et Cadre de vie h/f dispose des attributions suivantes :

1/ Management et pilotage de la proximité

2/ Pilotage du budget, de l’exploitation et de la qualité de service

• budgets et exploitation
• qualité de service et satisfaction locataire
• sûreté, vivre-ensemble et partenariats

3/ Pilotage des prestataires et marchés d'exploitation

4/ Pilotage technique du patrimoine et de la donnée

Formation et expérience

Au minimum Bac +3 dans le management d’immobilier social ou disposant d’une expérience confirmée de 2 à 5 ans minimum dans des fonctions similaires, notamment dans le management d’équipe et dans le secteur de l’immobilier.

Savoirs et savoirs faire

Connaissance de la réglementation HLM et des procédures internes de gestion,

Capacité à manager une équipe,

Connaissances solides en gestion locative et technique,

Capacité à planifier, élaborer et suivre des budgets,

Maîtrise des outils informatiques (notamment Ulis NG).

Savoir être

Sens du service et de la relation client,

Autonomie, organisation et rigueur,

Qualités relationnelles et diplomatie,

Goût pour le terrain,

Capacité d’écoute et d’analyse des situations,

Autorité et capacité à défendre son point de vue.

Conditions de travail

Poste basé à Paris 13ème (M° Bibliothèque François Mitterrand ligne 14 ou RER C)

Forfait jours (210 jours/an, équivalent de 6 semaines CP + 13 jours de repos « RTT »)

Prime 13ème mois, prime de vacances, rémunération annuelle variable, prime d’assiduité, télétravail possible, mutuelle, prévoyance, titres restaurant, intéressement, épargne salariale, abondement.