Avec 6 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et un patrimoine de plus de 95 000 logements qui conjugue logements sociaux, intermédiaires, à loyer libre et résidences adaptées à des publics spécifiques, ICF Habitat compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France, en logeant près de 210 000 personnes. Présent à l'échelle nationale, en particulier dans les grands centres urbains, le Groupe œuvre à la réalisation des politiques logement de l'État, des collectivités territoriales et de SNCF, son actionnaire.
S'engageant à travers une politique de développement durable ambitieuse, tous les programmes de construction et de réhabilitation concilient performance énergétique et confort du cadre de vie. À la qualité du patrimoine, s'ajoute une exigence de qualité de service rendu. Les 1 539 femmes et hommes qui composent les équipes d'ICF Habitat y travaillent au quotidien. Le Groupe invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics.
Le poste est rattaché à ICF Habitat Nord-Est, bailleur social composé de 18 000 logements répartis sur les régions Hauts-de-France et Grand-Est avec 200 collaborateurs environ.
Au sein de la Direction Territoriale de Flandres Hainaut composée d'environ 4000 logements, le poste est basé à Lens.
Rattaché au responsable territorial, votre rôle est de garantir la qualité de service, de valoriser le patrimoine et de veiller au bien-vivre ensemble.
Vous êtes investi dans l'animation d'une équipe de gardiens tout en garantissant la qualité de service contribuant à l'atteinte des objectifs de vacances et d'impayés de votre secteur. Vous vous assurez de la bonne exécution des processus de traitement de réclamations courantes.
Vous êtes garant du bon état des logements notamment dans le cadre de leur commercialisation.
Dans le respect du budget et des délais, vous pilotez la maintenance en déterminant les prestations nécessaires à l'entretien des immeubles. Vous veillez au maintien en sécurité du patrimoine de votre secteur et à la prévention des risques, et vous vous assurez de la bonne exécution des contrats d'entretien ou de petite maintenance.
Vous coordonnez et garantissez la mise en œuvre des moyens nécessaires pour le nettoyage et l'entretien courant des résidences.
Interlocuteur des instances et partenaires locaux, vous êtes amené à représenter la société et entretenir des relations avec les associations de locataires et différents prestataires, notamment dans le cadre de la Politique de la Ville.
De formation Bac + 2/3 en gestion de patrimoine (professions immobilières, bâtiment, hygiène propreté…), vous possédez une expérience réussie dans le management idéalement dans le secteur de l'immobilier.
Vous faites preuve d'un très bon relationnel et d'une culture client qui vous permettent de vous adapter à des interlocuteurs variés.
Votre leadership et votre rigueur alliés à votre sens du service seront autant d'atouts pour réussir dans cette mission.
Vous maîtrisez les outils informatiques, la connaissance d'un outil de gestion immobilière serait un plus.
Motivé par ce métier de terrain qui conjugue polyvalence, compétences administratives et techniques, relationnel, alors rejoignez-nous !