Est Métropole Habitat est un office public de l’habitat (OPH) rattaché à Grand Lyon la Métropole. Nous construisons et gérons des logements sociaux, sommes propriétaires de plus de 17 000 logements sur l’est de la métropole et logeons plus de 36 000 personnes. Nos engagements : être un acteur social efficace, être responsable et exemplaire et être engagé des politiques publiques.
Nous comptons 350 collaborateurs. Notre siège social est situé à Villeurbanne et nous disposons de trois agences (Villeurbanne, Saint-Priest et Vaulx-en-Velin).

Faire de l’habitat social une opportunité est l’intention de notre projet stratégique Permis d’agir !  Construit en intelligence collective avec notamment l’ensemble de nos collaborateurs, il se décline en 3 grandes ambitions : donner une place à chacun, réaliser notre big bang écologique et concrétiser notre envie d’aller plus loin. Ce projet stratégique est fondé sur nos engagements, sur notre expérience et sur nos valeurs : respect, équité, confiance, solidarité et attention à l’autre.

Nous plaçons nos salariés au cœur de notre stratégie et créons les conditions pour que chacun puisse se projeter durablement au sein de l’organisation. Nous avons une politique RH engagée, notamment au travers d’une démarche de Qualité de Vie au Travail, d’actions en faveur du développement des compétences de nos collaborateurs et de promotion de la diversité. 
Pour mieux nous connaitre, n’hésitez pas à consulter notre chaine YouTube.

Nous recrutons 2 postes de :

Chargée d’accueil à temps partiel (F-H),

CDI à temps partiel (20 heures / semaine, du lundi au vendredi de 8h15 à 12h15)

• 1 poste basé à Vaulx-en-Velin : 12, avenue Salvador Allende - 69120 Vaulx-en-Velin
• 1 poste basé à Saint-Priest : 22, rue du Maréchal Leclerc - 69800 Saint-Priest 

Postes à pourvoir dès que possible

Activités : 

Au sein de notre organisme de logement social, la qualité de service et la satisfaction de nos locataires sont au cœur de nos priorités.

Chaque jour, nos agences de proximité accueillent et accompagnent les locataires, demandeurs de logement et partenaires qui sollicitent nos services. En tant que Chargé(e) d'accueil, vous êtes l'un des premiers interlocuteurs de notre public et contribuez directement à la qualité de la relation clients.

Par votre sens de l'écoute, votre réactivité et votre professionnalisme, vous garantissez un accueil de qualité et participez à la fluidité du fonctionnement de l'agence.

Vos missions :

Au sein de l'agence et d'un binôme de 2 Chargés d'accueil, vous assurez l'accueil physique, l'information et l'orientation du public.

À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de :

• Accueillir les locataires, demandeurs de logement et partenaires et les renseigner sur leurs démarches ;
• Qualifier les demandes et les orienter vers les interlocuteurs ou services adaptés ;
• Apporter des réponses de premier niveau dans le respect des procédures et référentiels internes ;
• Assurer la traçabilité des contacts et enregistrer les sollicitations dans les outils dédiés ;
• Participer au suivi des demandes techniques, locatives et sociales en orientant les interlocuteurs et en veillant au bon traitement des demandes ;
• Gérer les badges et émetteurs de nos résidences (création, modification, suppression et facturation) ;
• Remettre et réceptionner différents documents administratifs (quittances, attestations, dossiers de demande de logement, enquêtes, etc.) ;
• Accompagner les demandeurs de logement dans la constitution de leur dossier et les informer sur les démarches à effectuer ;
• Participer au traitement du courrier de l'agence (enregistrement, mise sous pli et affranchissement).

Ce poste à temps partiel est particulièrement adapté aux personnes recherchant un rythme de travail exclusivement le matin.

Vous aimez le contact avec le public et avez à cœur de rendre service.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez faire preuve d'écoute et de diplomatie. Vous êtes capable de gérer plusieurs sollicitations simultanément.

Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve d'autonomie dans vos missions.

Vous maîtrisez les outils bureautiques courants et possédez de bonnes capacités rédactionnelles.

Votre candidature :

- Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de sa stratégie, que ce soit pour nos locataires mais également pour nos collaborateurs, c’est travailler au sein d’un collectif bienveillant.

- Nous rejoindre, c’est aussi bénéficier de plusieurs avantages :

• Une rémunération à partir de 1 067 € brut par mois sur 13 mois (salaire pour un temps partiel de 20h00 / semaine)
• 29 jours de congés payés et la possibilité d’un compte épargne temps
• Une prise en charge à 100% de votre abonnement de transports en commun
• Une prime annuelle sur objectif
• Un accord d’intéressement et un plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur
• Une mutuelle d’entreprise et une prévoyance
• Un plan d’épargne retraite
• Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances…
   

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Pour connaitre notre process de recrutement et notre parcours d’intégration, c’est ici : https://www.est-metropole-habitat.fr/recrutement/recrutement-et-integration/