Entreprise Sociale pour l’Habitat implantée depuis plus de 60 ans à Aix en Provence, Famille & Provence exerce sa mission d’intérêt général avec plus de 8.320 logements répartis sur 3 départements (13, 84 & 04), une quarantaine de communes et toujours la volonté d’entreprendre.

Bailleur social composé de femmes et d’hommes œuvrant chaque jour pour construire l’habitat de demain, apporter des réponses efficaces aux enjeux du territoire, au plus près des habitants et des partenaires locaux.

Avec plus de 50% de son personnel sur le patrimoine, FAMILLE & PROVENCE affirme sa préoccupation d’une gestion de proximité et d’une qualité de service améliorée visant à donner une pleine dimension humaine et sociale à ces missions.

Appartenant au Groupe Habitat en Région, 2ème acteur HLM privé en France et opérateur social des Caisses d'Épargne nous partageons ensemble l’ambition de servir la cause de l'habitat social en plaçant l'humain et la prise en compte des habitants au cœur de notre stratégie.

MISSIONS
 

Rattaché à la Direction Prévention – Contentieux & Juridique, ce poste permet d’améliorer la répartition des missions et de renforcer le soutien des équipes dans la gestion des dossiers Prévention & Contentieux.

Principalement sur deux secteurs géographiques de notre patrimoine :

 Contribuer à la mise en œuvre de l’accompagnement et du suivi social des locataires dans leur logement ainsi qu’à la qualité de service dans le cadre des objectifs définis par le Directeur du service.
Participer occasionnellement à la représentation la société auprès des travailleurs sociaux et techniciens des villes
ACTIVITÉS
 

Accompagnement social (liste non exhaustive)

Accompagner les locataires rencontrant des difficultés d’ordre social, administratif ou économique et entraînant un risque d’impayé de loyer et ou de charges à la demande notamment des chargé(e)s de Prévention et de contentieux.

Rencontrer à domicile les locataires, analyser les situations et envisager les actions adaptées pour la résorption de la dette locative (échéancier, mobilisation des aides).

Rédiger systématiquement des synthèses sociales.

Elaboration d’un budget et conseils de gestion budgétaire.

Enquête sociale (liste non exhaustive)

Rencontrer les familles « Demandeurs de logement » afin de réaliser l’enquête sociale préalablement à la commission d’attribution.

Accompagner des familles dans le cadre de baux glissants.

Opérations de renouvellement urbain et de réhabilitation  (liste non exhaustive)

Mettre en œuvre l’accompagnement dans le cadre des réhabilitations et/ou du relogement et suivre les ménages concernés.

Participer au comité de pilotage interne, aux réunions publiques et aux comités techniques du relogement en lien avec les services sociaux.

Etre l’interlocuteur privilégié auprès des résidents pendant les travaux et le relais auprès des partenaires sur les situations sociales spécifiques.

Créer des outils de recueil de données, d’information et de traçabilité du relogement.

Assurer des permanences sur site ainsi que le reporting de vos activités.

ACTIVITÉS ANNEXES
Participer aux réunions internes [réunion de service, réunion contentieux…].

Participer aux groupes de travail transversaux suite aux décisions du Comité de Direction.

Veiller à l’adéquation entre la situation d’un locataire et l’adaptation du logement.

Se tenir informé de l’évolution de la réglementation dans votre champ d’activités.

Renforcer en cas de besoin les autres secteurs géographiques dans les missions courantes.

Diplôme CESF exigé
Avoir une expérience minimale impérative de 2 ans
Bonnes connaissances de l’accompagnement social et des différentes aides éligibles
Bonnes qualités rédactionnelles
(Parcours professionnel chez un bailleur fortement apprécié)
Etre polyvalent et autonome
Esprit d’équipe, qualité de discrétion et d’initiatives
Permis B + Véhicule personnel (obligatoire)