Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.

Responsable territorial - F/H

Rejoignez La Sablière - ICF Habitat en qualité de Responsable Territorial H/F à la Direction Grand Est

Poste en CDI basé à Pantin (93) - Territoire de 4 015 logements répartis sur 12 communes du département

Véritable chef d'orchestre du territoire, vous êtes un acteur clé du quotidien de nos résidences et de la satisfaction de nos locataires. En combinant pilotage opérationnel, gestion d'équipe, excellence technique et relation client, vous contribuez activement à l'amélioration continue de notre service.

Vos missions, concrètement ?

* Management et organisation (3 responsables de sites et une quarantaine de personnel de proximité)
- Encadrer et animer une équipe opérationnelle pour assurer un service continu sur votre périmètre.
- Organiser et superviser la gestion quotidienne des sites, en assurant une répartition efficace des missions.
- Assurer le suivi des performances commerciales et impulser des actions pour optimiser les résultats.

* Qualité de service et satisfaction client
- Veiller à la satisfaction des locataires et assurer le suivi rigoureux des réclamations techniques.
- Maintenir des relations de proximité avec la clientèle et les associations de locataires.
- Superviser la remise en état des logements avant leur commercialisation et garantir leur attractivité.

* Gestion technique et patrimoniale
- Piloter l'entretien et la maintenance du patrimoine tout en respectant les budgets alloués.
- Assurer le respect des réglementations en vigueur, notamment en matière de sécurité, de qualité et d'achats.

* Relations institutionnelles et partenariales
- Représenter l'entreprise localement et interagir avec les partenaires et institutionnels.
- Participer aux actions et projets visant à améliorer l'offre de logements et de services.

* Reporting et amélioration continue
- Élaborer des outils et méthodologies pour optimiser les processus internes.
- Assurer un reporting régulier auprès de la Direction et proposer des améliorations en fonction des évolutions des besoins clients.

Ce que nous vous proposons :

- Un poste stratégique au cœur des enjeux sociaux, urbains et environnementaux.
- La possibilité d'exercer un management de proximité, tout en contribuant à des projets d'envergure.
- Un environnement où l'autonomie, la responsabilité et l'utilité sociale sont au cœur du quotidien.

Profil recherché : vos talents pour faire la différence

- Vous justifiez d'une expérience significative dans le logement social, avec une vision fine des réalités de terrain et de la relation locataire.
- Le pilotage d'indicateurs, l'analyse de performance et la gestion de proximité font partie de vos points forts.
- Vous êtes un manager de terrain passionné, capable de mobiliser vos équipes, de les faire progresser et d'atteindre des objectifs collectifs dans un esprit constructif.
- Vos compétences s'étendent aux enjeux techniques, sociaux et organisationnels liés à la gestion de patrimoine.
Surtout, vous êtes animé(e) par une volonté d'agir concrètement, avec un impact humain réel et visible.

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?
- Parce qu'il s'agit d'un enjeu fort et stratégique : renforcer le lien social, la qualité de service et le pilotage opérationnel sur un territoire prioritaire.
- Parce que c'est un rôle clé : vous serez un acteur reconnu, en lien avec les équipes, les partenaires locaux et la direction.
- Parce que votre quotidien aura du sens : améliorer durablement les conditions de vie de milliers de locataires.
- Parce que vous aimez les défis concrets, où l'utilité sociale et la performance vont de pair.

Ce que nous vous offrons :
- Une rémunération attractive entre 48 000 € et 53 000 € brut annuel, sur 13,5 mois, selon votre profil.
- Des primes motivantes, liées aux résultats et à l'engagement.
- Un bon équilibre vie pro / vie perso : 27 jours de congés payés ; 22 jours de RTT
- Des avantages concrets au quotidien : Mutuelle prise en charge à 73 % ; 60 % de votre abonnement de transport ; Carte ticket restaurant à 9,82 €/jour travaillé (prise en charge à 60 %)

Envoyez votre candidature pour rejoindre un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière. ICF Habitat s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.