Situé dans le département de l'Eure-et-Loir, à 74 km de Paris, l'Office Public de l'Habitat « Habitat Drouais » gère un parc locatif de plus de 5 600 logements (collectifs et individuels), des locaux commerciaux, des garages et des foyers répartis sur l'ensemble de l'agglomération drouaise (111 000 habitants).

Le/La responsable du service location a pour mission principale de diriger professionnellement les collaborateurs du service, de coordonner la gestion des attributions, des dossiers locatifs et des réservataires.

Il/Elle assure la préparation des commissions d’attributions en lien avec le/la Directeur(rice) de la Clientèle.

Le/La responsable du service location présente les dossiers auprès des Commissions d’attributions des logements et assure leur suivi jusqu’à la signature du bail.

Activités principales (Liste non exhaustive) :

-  Encadre fonctionnellement plusieurs collaborateurs

- Oriente, conseille les collaborateurs et met en œuvre les directives de sa hiérarchie, définit et évalue les objectifs

- Définit et supervise la gestion générale du service et propose l’organisation

-  Planifie, suit, contrôle l’activité et propose le cas échéant les mesures correctives afin d’optimiser le service

-  Garantit le respect de la réglementation et des procédures et veille au respect des dispositions juridiques liées à l’activité

-  Assure la production d’informations statistiques réglementaires

-  Garantit la fiabilité des informations contenues dans les dossiers locataires et leur saisie dans l’outil de gestion

- Veille à la saisie des demandes de logements dans les délais

-  Pilote la gestion des attributions de logements dans le respect des procédures internes, de la réglementation et des objectifs définis par Habitat Drouais en termes quantitatifs et qualitatifs

-  Instruit les dossiers complexes

-  Assure la transversalité avec les autres services et particulièrement les chargés de patrimoine

- Est l’interlocuteur des partenaires et institutionnels dans son domaine 

- Organise le travail de l’équipe et la préparation des CALEOL

-  Veille à la fiabilité des outils d’aide à la décision de la CALEOL

-  Garantit la production des procès-verbaux

-  Prépare le bilan annuel des attributions et le rapport d’activité de la CALEOL, et réalise des statistiques

-  Supervise le suivi des divers dispositifs d’accès au logement, (contingents réservataires…)

- Organise des réunions de service

- Garantit les réponses et le suivi des correspondances de la CALEOL

Savoir-faire :

- Rendre compte de ses missions, alerter sur les dysfonctionnements de tous ordres

-  Connaissance de la réglementation juridique liée à l’activité

-  Capacités à communiquer et à travailler en équipe

- Sens de la relation clientèle

-  Bonne élocution, qualités rédactionnelles, bonne orthographe

-  Aptitude à analyser, à synthétiser

-  Être rigoureux, réactif, organisé(e), et autonome

-  Faire preuve de discrétion, devoir de réserve

- Disposer de compétences confirmées en matière d’outils informatiques (logiciels usuels du Pack Office, progiciels de gestion de patrimoine et locative - TEGIA…)

Formation /expérience :

- Expérience d’au moins 5 ans dans la gestion locative

-  Connaissances et bonnes pratiques du management