Depuis plus de 100 ans, 13 Habitat s’attache à relever un défi humain et social : offrir des logements de qualité accessibles à tous.

Rattachés au Conseil département des Bouches-du-Rhône, nous gérons près de 34 000 logements pour un budget annuel d’environ 400 millions d’euros. Fort de plus de 750 salariés, dont 450 directement sur le terrain, nous agissons sur Marseille et dans tout le département grâce à notre réseau de 9 agences réparties sur les Bouches-du-Rhône.

« Ensemble pour un avenir de qualité », telle est la devise de 13 Habitat.

Nouvelles constructions, rénovations, amélioration des services rendus au locataire, actions auprès des habitants : nos missions sont diverses et variées. Là où certains organismes se contentent de livrer du bâtiment, 13 Habitat offre aussi un service. Le maître-mot de son action en la matière : proximité.

En lien direct avec son équipe et les locataires, le Responsable de secteur participe à la qualité du service rendu aux locataires en gérant au quotidien l’entretien, la relocation, la sécurité et la maintenance courante du patrimoine dont il est en charge.

En étroite collaboration avec son supérieur hiérarchique et les services de l’agence :

Commercialisation des logements et réduction de la vacance 

·         Pilote et contrôle la mise en location dans le respect des process, des délais et des budgets impartis.

·         En contact avec le locataire, supervise ou réalise les pré visites, visites des logements, effectue les états des lieux

·         Pilote les travaux à la relocation et effectue des contrôles de chantier inopinés auprès des entreprises.

·         Garant de la bonne réalisation des prestations et travaux (y compris de la gestion des clefs) tout au long de la relocation.

 ·         Met à jour la base de données (équipements et surfaces) ainsi que les diagnostics dans la GED

·         Contribue au traitement des impayés résiliés en sensibilisant le locataire sortant sur les démarches à engager en cas de dettes.

Entretien et maintenance du patrimoine :

·         Veille au respect des process dans le traitement des réclamations auprès des équipes dans un souci permanent de garantir une qualité de service et la satisfaction clients

·         Pilote et contrôle les différentes interventions techniques et de sécurité des biens et des résidences et informe le cas échéant les locataires

·         S’assure du respect par les locataires des bonnes pratiques et des règlements en cas de troubles de voisinage ou autres.

Prévention des risques et sécurité :

·         Effectue les rondes de surveillance du patrimoine, contrôle et mène les actions correctives. 

·         Il est le garant de la prévention des risques professionnels sur son patrimoine et veille au respect des règles de sécurité en lien avec la DRH.

Management

·         Anime, encadre, organise, contrôle et coordonne le travail de son équipe de proximité et/ou des prestataires externes par des visites régulières.

·         Organise la continuité de l’activité en vue de maintenir la qualité de service

·         Contribue au développement des compétences de l’équipe et à l’intégration des nouveaux entrants ; mène les entretiens, fixe et évalue les objectifs et défini les besoins en formation.

Gestion administrative :

·         Saisit les bons de travaux et de commande, contrôle et saisit le service fait par les entreprises.

·         Veille à la bonne exécution des marchés et alerte si besoin

·         Il gère et optimise les budgets conformément aux objectifs fixés et traite les factures.

·         Il participe à la rédaction des divers courriers et les notes d’information

> L’ensemble de ces missions est donné à titre indicatif et non exhaustif <

 De formation Bac +2 Bâtiment, Gestion immobilière ou expérience significative,
 Qualités relationnelles,
 Capacité à manager, à organiser son activité et celle de son équipe,
 Maîtrise de l'outil informatique et de la bureautique
 Autonomie, sens du client interne et externe, réactivité et sens des priorités
 déplacement à prévoir