Qui sommes-nous ?

Acteur engagé du logement social sur la ville de Malakoff, les équipes de Malakoff Habitat œuvrent chaque jour pour offrir aux locataires un cadre de vie de qualité et un service de proximité performant.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable de Secteur pour piloter et animer nos équipes de proximité.

Vos missions principales : 

Rattaché(e) au service Proximité et Qualité, vous assurez l'encadrement de proximité et contribuez activement à la satisfaction des locataires en garantissant la qualité du service rendu sur votre secteur.

À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de :

Manager les équipes de proximité

Encadrer, animer et accompagner une équipe de gardiens et d'agents polyvalents ;
Organiser l'activité, définir les priorités et développer les compétences des collaborateurs ;
Garantir la qualité de service sur l'ensemble du secteur.
Assurer la remise en location des logements

Réaliser les visites conseils et les états des lieux sortants ;
Piloter les travaux de remise en état des logements ;
Garantir le respect des délais et de la qualité des logements reloués.
Développer la relation avec les locataires

Superviser le traitement des réclamations techniques ;
Participer à la résolution des troubles de voisinage ;
Assurer une communication régulière auprès des locataires ;
Animer les relations avec les représentants des locataires.
Piloter l'entretien et la maintenance du patrimoine

Suivre les contrats d'entretien et contrôler la qualité des prestations ;
Assurer le suivi administratif et technique des travaux d'entretien courant ;
Veiller à la qualité résidentielle et à la bonne tenue des résidences.
Représenter le bailleur sur le territoire

Développer et entretenir les relations avec les collectivités, élus, associations et partenaires locaux ;
Représenter l'organisme auprès des différents acteurs du territoire.
Conduire des projets transversaux

Porter et piloter des projets liés à la gestion de proximité ;
Animer des groupes de travail et suivre les plans d'actions ;
Assurer la communication et le reporting auprès de la Direction.

Vous disposez d'une expérience confirmée dans la gestion de proximité au sein d'un bailleur social ou dans l'immobilier, avec une solide expérience managériale.

Vous avez notamment :

Une expérience minimum de 3 ans sur des fonctions similaires ;
Une bonne connaissance des problématiques de gestion de patrimoine, de proximité et de relation locataires ;
De réelles qualités managériales et relationnelles ;
Un sens développé de l'organisation et de l'autonomie ;
Une aptitude à travailler en transversalité avec de multiples interlocuteurs.
 

Permis B indispensable.

Conditions d'exercice : 

Poste basé à Malakoff (quelques minutes à pied du métro ligne 13) ;
Déplacements réguliers sur l'ensemble du patrimoine ;
Participation à des astreintes ;
Travail en équipe et en transversalité ;
Participation aux réunions avec les différents services de l'entreprise ;
Respect des règles de confidentialité et de discrétion professionnelle.