La Direction régionale Auvergne Rhône-Alpes (près de 300 collaborateurs) gère un patrimoine de 24 000 logements sur 4 agences (Lyon, Grenoble, Annecy et Clermont Ferrand), 2 260 résidences services et 120 commerces.
La Direction régionale Auvergne Rhône-Alpes contribue au dynamisme du groupe CDC HABITAT en matière de développement territorial, réalise la maîtrise d'ouvrage d'opérations de constructions et de réhabilitations, assure la maintenance et l'adaptation de son parc immobilier, ainsi que des missions de pilotage, et d'animation des agences dédiées à la gestion immobilière du parc, la relation clientèle, et l'entretien courant du patrimoine et veille à l'amélioration de la qualité de service. La Direction régionale Auvergne Rhône-Alpes est impliquée dans la démarche « Objectif Employeur Pro Vélo » sur Lyon.
CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés...

Placé.e sous la responsabilité du Responsable du Pôle Gestion Locative et Clientèle, le-la Conseiller-ère en économie sociale et familiale contribue à la prévention des impayés et la solvabilisation des familles en difficulté, en développant les actions sociales auprès des locataires et les partenariats avec les administrations et les collectivités locales et territoriales;

Les missions confiées sont les suivantes :

Participer sur le plan social au recouvrement des impayés des locataires (en lien avec le.la chargé.e de recouvrement :
* Déterminer les dossiers devant faire l'objet d'un traitement social de l'impayé.
* Identifier les causes d'impayés des locataires en situation de précarité et mettre en oeuvre les moyens appropriés.
* Participer aux réunions et commissions internes sur le recouvrement, informer des résultats de son action.
* Participer aux commissions de saisine des aides au logement.
* Etablir un contrat direct et personnalisé avec les clients.

Assurer le conseil auprès des locataires en difficulté :
* Détecter, contacter et accueillir les locataires fragiles, établir un diagnostic, mettre en place un suivi social approprié.
* Orienter les locataires vers les services sociaux.
* S'assurer de la bonne évolution des dossiers.
* Assister les locataires pour l'obtention d'aides, de prêts ou de rappels de droits et constituer les dossiers nécessaires.
* Assurer le suivi social et une aide éducative et budgétaire des locataires démunis.
* Assurer des réunions d'information et des permanences auprès des locataires.
* Proposer un logement adapté à la situation de la famille dans le cadre du parcours résidentiel.

Participer aux commissions d'attribution :
* Réaliser un rapport social préalable à la CALEOL si nécessaire.
* Réaliser un rapport social en vue de l'évolution des baux glissants.

Développer et entretenir les relations avec les acteurs sociaux (en lien avec le/la chargé(e) de recouvrement) :
* Participer aux commissions d'impayés de loyers locales.
* Évaluer le travail fait par les associations pour le logement et assurer le respect des conventions conclues.
* Représenter la société dans le cadre de réunions organisées (politique de l'habitat et de la ville, FSL, CIL…).

PROFIL :
. Diplôme d'Etat en Economie Sociale et Familiale ou Travailleur Social - BAC+3 Carrière sociale
. Expérience souhaitée dans poste similaire
COMPETENCES REQUISES :
. Aisance rédactionnelle
. Techniques d'entretien et d'écoute active
. Connaissance des politiques sociales
. Veille Juridique
. Connaissance des institutions, des acteurs et partenaires socio-économiques du territoire
. Maîtrise des outils informatiques
QUALITES HUMAINES :
. Aisance relationnelle, sens de la relation client
. Capacité d'écoute et d'empathie
. Rigueur, méthode et organisation
. Etre capable d'acquérir une autonomie fonctionnelle