Au sein d'une agence et sous la responsabilité d'un Référent Relation Clientèle, vous assurez, pour les locataires dont vous avez la charge, tous les actes courants de la gestion locative, de la signature du bail jusqu'au congé.

Quelle que soit la nature de la réclamation, vous en assurer le traitement. Vous êtes garant.e de la réponse apportée au locataire. Pour les demandes spécifiques ou nécessitant une étude approfondie, vous vous appuyez sur les compétences des experts concernés.

Nous avons 2 postes à pourvoir en CDD à compter du 14/04/2025, pour une durée de 10 mois.

Vos missions principales :

Organiser les visites suite à la CAL et assurer le suivi des dossiers des candidats,
Organiser et réaliser la signature du bail, informer le nouveau locataire sur ses droits et obligations, veiller à la qualité de l'accueil et s'assurer que la visite préalable des logements, des états des lieux d'entrée et/ou de sortie est bien réalisée dans les délais voulus,
Préparer et adresser aux organismes concernés les dossiers d'aides financières (APL, Locapass) lors de l'entrée dans le logement du locataire,
Gérer les changements de situations familiales des locataires, les transferts de baux. Réceptionner et enregistrer les demandes de changements de logement,
Suivre l'encaissement des loyers, mettre en œuvre les actions de prévention et les relances pour réduire les impayés précontentieux en lien avec le Gardien, le Conseiller social. Proposer et suivre le respect des protocoles d'accord,
Transmettre au pôle ressources de la direction territoriale les dossiers nécessitant un traitement contentieux : protocoles non respectés, cessions, occupations sans droit ni titre, nuisances, troubles,
Transmettre les anomalies techniques dont il serait informé aux équipes concernées,
Organiser et gérer la fin de bail (en relation avec le Gérant et le Gardien pour la partie technique),
Suivre et analyser les indicateurs et les tableaux de bord relatifs à son domaine d'activité.

Bac + 2/3 dans le domaine de la gestion locative ou niveau acquis par expérience. 2 ans d'expérience souhaitée dans le domaine de la gestion locative si possible dans le logement social.

Connaissance de la législation et de la réglementation applicables à son domaine d'activité
Rigueur et Organisation
Aptitudes rédactionnelles et relationnelles
Sens du service et fibre sociale
La connaissance d'IKOS est un plus.