Altémed est le fruit de la fusion d'ACM HABITAT, de la SERM/SA3M, ainsi que de ses filiales Énergies du Sud et SERM.ID. Ce groupe réunit les compétences en aménagement, logement et énergie, avec une équipe de 550 collaborateurs. En tant que 1er aménageur d’Occitanie, Altémed produit 40 % des logements de la région et réalise entre 40 000 et 50 000 m² de surfaces tertiaires. Son objectif est de contribuer à la création de villes écologiques, durables et accueillantes, en réhabilitant le bâti ancien, développant des zones commerciales et construisant de nouveaux équipements publics.

ACM HABITAT gère un parc de près de 23 000 logements à Montpellier et dans la Métropole, logeant plus de 50 000 personnes, soit plus de 10 % de la population locale. La SERM-SA3M se distingue par son expertise en aménagement urbain, notamment pour répondre à la forte croissance démographique de Montpellier, l’une des plus élevées en France. Depuis 30 ans, la SERM a également acquis un savoir-faire unique en matière d’énergie, grâce à des infrastructures telles que le Réseau Montpelliérain de Chaleur et Froid et sa filiale Énergies du Sud. Elle est le principal producteur d’énergie renouvelable et d’énergie thermique sur la Métropole de Montpellier, et intervient également dans l’efficacité énergétique et la rénovation thermique des bâtiments.

Nous recherchons notre CHARGÉ(E) DE GESTION CLIENT niveau 3 (H/F) – en CDI – au sein de l’entité ACM HABITAT by Altémed

Vos challenges au sein du groupe Altémed :

Avec un rattachement au Responsable de Gestion Economique et de la clientèle, vous avez la charge de :

• Gestion du portefeuille de résidences & de locataires ;
• Garant des éléments de gestion locative ;
• Chargé de prévenir le contentieux d’impayés de loyer ;
• Gérer la relation avec les avocats en cas de contentieux d’impayés ;
• Travailler en collaboration avec la proximité pour aider à réduire les temps de relocation ;
• Valoriser le patrimoine auprès des futurs locataires ;
• Accueillir la clientèle, renseigner et enregistrer les réclamations ;
• Gérer la demande de logement en relation avec les Mairies ;
• Gérer l’attribution et l’entrée du locataire ;
• Faire visiter les logements pour la relocation ;
• Fort engagement dans le respect quotidien de la démarche qualité d'ACM HABITAT.

Votre profil :

• Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac Bac+2 Gestion Immobilière ou équivalent et/ou expérience ;
• Vous justifiez d’une expérience significative sur des fonctions équivalentes ;
• Vous maitrisez les outils bureautiques/logiciels de gestion (IKOS) ;
• Vous faites preuve de rigueur dans la mise à jour et la tenue des dossiers clients locataires ;
• Vous contribuez pleinement à la satisfaction du client, tout en respectant l’application des réglementations en vigueur et en veillant au respect des intérêts économiques d’ACM HABITAT ;
• Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles, votre esprit d’analyse et de synthèse, votre bon sens et votre autonomie ;
• Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes compétences rédactionnelles.

 
ACM Habitat by Altémed vous propose :

• Une prime de 13ème mois (inclue dans le salaire annuel négocié) : 50% versés en juin et le solde en novembre
• Une prime d’intéressement
• Un Plan d’Epargne Entreprise (avec abondement) et PERCO
• Une complémentaire Santé et un régime prévoyance pris en charge à 100% par l’entreprise
• Une sur complémentaire retraite prise en charge par l’entreprise
• Un Forfait mobilité durable
• Des titres restaurants d’une valeur faciale de 9.2€, pris en charge à 60% par l’entreprise
• Un CSE et ses avantages
• Un nombre d’absences autorisées annuelles égal à :
  30 jours de congés payés
  12 jours de RTT en moyenne par an (pour les statuts cadre au forfait)
  5 jours exceptionnels
• Un nombre de jours de Télétravail : 2 jours de télétravail / semaine (après 3 mois d’ancienneté)

 
Processus de recrutement :

• Un premier échange téléphonique avec un(e) collaborateur(trice) RH pour vous présenter le poste et ses missions et en savoir plus sur vous ;
• Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. Ce temps d’échange vous permettra également de rencontrer vos futur(e)s managers !
• Un dernier rendez-vous éventuel avec notre Directeur Général ou notre DRH avant la décision finale.

Conformément à la règlementation et aux valeurs du Groupe ALTÉMED, tous nos postes sont ouverts au recrutement de candidats ayant la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé.