Depuis un siècle, Habitat 25 s'appuie sur son ancrage local et son savoir-faire pour répondre avec exigence aux préoccupations des habitants et accompagner les évolutions de leur quotidien.

Chaque jour, les habitants du Doubs peuvent compter sur les femmes et les hommes d'Habitat 25 pour trouver des appartements ou maisons en fonction des critères de chacun.

C’est 1200 nouveaux locataires chaque année et plus de 10000 logements sur 106 communes du DOUBS, cadre de vie aux multiples richesses naturelles et culturelles.

Les collaborateurs d’Habitat 25 combinent approche sociale des problématiques des familles modestes et efficience dans les activités de maître d’ouvrage et de relation client.

Habitat 25, entreprise engagée dans le développement durable, procure à ses collaborateurs un juste équilibre entre accomplissement professionnel, préservation de la vie personnelle et avantages sociaux.

Le chargé de pré contentieux fait de la prévention et du suivi des impayés. Il accompagne les locataires confrontés à des problèmes de paiement de leurs loyers en les informant, les conseillant et en leur proposant des dispositifs d’aides existants. Il œuvre par des compétences d’ordre social pour amener les locataires à retrouver une autonomie dans leur gestion financière et prévenir le transfert de leur dossier au Service Contentieux Recouvrement.

Recouvrement amiable de la dette pendant la période précédant le passage en contentieux

PREVENTION

rencontrer les locataires dès l’apparition des impayés, effectuer les relances adaptées aux situations des locataires

GERER LES IMPAYES 

Mettre en œuvre le suivi des locataires en impayés :

en les contactant, les rencontrant au bureau ou à domicile avec ou sans le référent social de secteur,

Renseigner, conseiller  les locataires sur les modalités de paiement, les délais de paiement, les dispositifs d’aide (APL, FSL ..).

Les orienter auprès d'un travailleur social

Proposer une mutation dans un logement moins onéreux…

Travailler en lien avec le référent social et contacter si besoin la CAF/ MSA et les agents de terrain de l’Office,

Étudier les demandes de mutation locative :

Travailler en partenariat avec les chargés(es) de gestion locative pour étudier les demandes de mutation pour logements moins onéreux et préparer le passage CAL,

Remplir fiches mutations des locataires,

Etablir un diagnostic précis des situations des locataires

Assurer un suivi particulier des locataires sous conventionnement FSL

Travailler en lien étroit avec :

-  le Service Contentieux Recouvrement pour l’arbitrage de toutes actions contentieuses : recouvrement forcé,  transfert du dossier au contentieux (commandement de payer) + le suivi des dossiers de surendettement …

Développer le partenariat avec les référents sociaux aux fins de la résolution des impayés

Rendre compte à son responsable hiérarchique sur ses actions et sur les situations difficiles

Participer par délégation du responsable de service, à différentes réunions partenariales

Qualités rédactionnelles et relationnelles

Utilisation de l'outil informatique

Sens de l'organisation

Sens de la discrétion

Savoir s'adapter à chaque interlocuteur