Depuis 70 ans, notre organisme représente le mécanisme majeur et révélateur de la politique du logement pour toutes et tous engagée à Nanterre depuis des décennies.

Par ses investissements et constructions, par les attributions de logement et grâce à une gestion locative de proximité qui entend répondre au plus près aux besoins et attentes, par les entretiens menés, les réhabilitations conduites, les rénovations urbaines et sociales engagées, l’Office municipal de Nanterre a su faire preuve de sérieux, d’innovations, pour constituer un parc social de qualité, de quantité, sans équivalent sur la région parisienne.

L’Office a contribué à faire de Nanterre une ville novatrice, à la pointe en termes d’architecture et de qualité de logements.

La Direction de la proximité et de la qualité de service gère dans la globalité de ses aspects l'entretien courant de l'ensemble du parc immobilier (entretien, maintenance, gardiennage, gestion des réclamations, gestion des sinistres), la gestion urbaine de proximité, l'accueil du siège et s'assure de la qualité de service auprès de locataires et des partenaires extérieurs.

Placé sous la responsabilité du Directeur de la Qualité de Service et de la Proximité.

Il assure les missions suivantes :

Gestion du courrier :
- Distribution.
- Enregistrement et tableau de suivi.
- S'assurer du respect des délais de réponses des antennes.
- S'assurer de la qualité des réponses apportées.
- Gestion des mails de réclamation.

Secrétariat de la direction :
- Travailler en lien avec les autres assistantes (remplacement,…).
- Travailler sur les différents process réclamation (mise en place d'un outil, d'indicateurs,…) en lien avec le directeur.

Contrôle de gestion :
- Extractions sur PREM et transmission aux antennes.
- Alerte sur les différentes situations comptables et budgétaires critiques.
- Lien avec la cellule financière.
- Travailler sur les différents process (dématérialisation factures, OS,…) en lien avec le directeur.
- Suivre les sinistres et charges.
- Encadrer l'accueil.

Compétences requises :
- Excellentes compétences en gestion de documents et en secrétariat
- Capacité à coordonner plusieurs tâches simultanément
- Sens aigu de l'organisation administrative
- Maîtrise du Pack Office
- Maîtrise des outils Google Suite (Gmail, Google Docs, Google Sheets)
- Excellentes compétences en service client
- Expérience en réception ou en accueil est un plus