La Direction interrégionale Grand Ouest de CDC Habitat, est l'une des 6 Directions Interrégionales de CDC Habitat, 1er bailleur de France, filiale de la Caisse des Dépôts. Son patrimoine représente plus de 36 000 logements sociaux intermédiaires et libres sur le Grand Ouest.
La Direction interrégionale Grand Ouest de CDC Habitat (460 collaborateurs) est présente sur le Grand Ouest à travers ses agences de gestion locative implantées localement (Hérouville-Saint-Clair, Rouen et Le Havre, Nantes, Couéron, Le Mans, Tours, Orléans) et ses implantations locales (Nantes, Rennes Tours, Caen).
CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés...

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Envie de nouveaux horizons, de trouver une nouvelle expérience professionnelle ou de développer vos compétences au sein du secteur du logement ?
Avec CDC Habitat, vous rejoignez un acteur majeur de l'habitat durable, du renouvellement urbain et de l'intérêt général en France métropolitaine comme en outre-mer.

Au-delà de notre activité, nous nous engageons auprès de nos collaborateurs notamment en favorisant la qualité de vie au travail, la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés.

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Un parcours professionnel attractif : Groupe en pleine transformation qui vous offre de nombreuses opportunités et une vaste palette de métiers à travers la formation et la mobilité professionnelle et/ou géographique.
Un équilibre vie pro / perso facilité : horaires souples et variables, 29 Congés, 3 RTT, 35 heures hebdomadaires, Congés pour réviser vos examens …
Une rémunération avantageuse : 13 mois de salaire, de nombreuses primes (ancienneté, prime sur la réalisation des missions fixées, prime vacances, participation, intéressement) et compléments de salaires (supplément familial, carte Ticket restaurant, mutuelle, prévoyance, participation aux frais de transport) …
Un Comité Social d'Entreprise attrayant

Objectifs du poste : Le/la chargé(e) de recouvrement assure le recouvrement amiable des impayés des locataires et la mise en place de dispositifs d'actions sociales.

Dans ce cadre :

* Il engage l'action précontentieuse, met en place les procédures correspondantes, et en assure la gestion administrative.
* Il participe à la mise en place de mesures à caractère social en étroite collaboration avec le/la CESF (le cas échéant).
* Il participe aux instances de prévention des impayés.

Missions principales :

Assurer le recouvrement amiable des impayés locataires :

* Recenser les clients débiteurs, détecter les situations d'impayés en pointant régulièrement les différents états des clients en impayés, analyser et contrôler la facturation avant d'engager toute action de recouvrement.
* Suivre les primo-débiteurs et relancer les clients débiteurs pour les inciter à payer avant l'engagement d'une procédure.
* Définir des actions de recouvrement adapté afin d'assurer le recouvrement amiable des locataires présents (préparation, envoi et suivi des commandements de payer, échéanciers et plans d'apurement…).
* Mettre en place les dispositifs de solvabilisation existant en matière de prévention des impayés et en assurer le suivi (FSL, CAF…).
* Participer aux commissions de préventions des impayés.
* Assurer le suivi administratif du dossier (mise à jour IKOS, suivi du compte locataire (OD, facturation, ANV…), engagements et facturations des dépenses…).
* Transmission du dossier au service contentieux lorsque le commandement de payer est infructueux

Suivre la mise en place et le suivi de procédures particulières :

* Suivre, en lien avec les métiers de l'agence concernés et avec l'appui du service contentieux si nécessaire, le traitement des troubles de voisinage, les procédures d'expulsion sur squatters, occupants sans titre et fauteurs de troubles

Assurer une gestion de proximité :

* Rencontrer régulièrement les clients en impayés et assurer des permanences sur les groupes, les gardiens ou responsables de secteur.

Assurer la dimension sociale du recouvrement (avec le/la CESF le cas échéant) :

* Examiner régulièrement lors des commissions d'impayés les dossiers qui doivent faire l'objet d'un traitement social.
* Assurer le suivi social, l'analyse des situations, l'accompagnement nécessaire et la mise en oeuvre d'actions sociales visant à la prévention de l'impayé et au maintien dans les lieux des locataires en difficulté financière et/ou sociale.
* Assurer le développement et le suivi des partenariats associatifs et institutionnels Assurer le recouvrement précontentieux des locataires partis et la relation avec la DGLG * Assurer le suivi des relances automatiques.
* Assurer le recouvrement des impayés partis inférieurs à 500€ (relance ou passage en non-valeur).
* Pour les dossiers en relance ou en précontentieux, transmettre les dossiers impayés supérieurs à 500€ au service Contentieux.

Profil :

BTS, Licence ou Master Professions Immobilières
BTS / DUT carrières juridiques,
Licence pro activités juridiques / Licence
Aisance relationnelle orale et écrite