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chargé de secteur H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Organisme

GRANDLYON HABITAT
  

Référence

2017-8656  

Description du poste

Filière-métier

Proximité

Domaine d'activités et famille de métier

Relations de proximité / gestion de site - Responsable de site / de secteur ou de résidence

Intitulé de poste (modifiable)

chargé de secteur H/F

Nature du contrat

CDI

Temps de travail

Temps plein

Description de la mission

Acteur référent de l'immobilier social sur l'agglomération lyonnaise, GRANDLYON HABITAT (24.010 logements – 622 salariés), attache une grande importance à la qualité de la vie collective et au bien vivre de ses locataires.



Une de nos agence recherche

Un Chargé de secteur (H/F)



Missions et activités

Le chargé de secteur contribue à la satisfaction des locataires par une gestion technique et sociale du patrimoine confié.

1) Gestion de l'entretien courant et de la clientèle dans son environnement technique
- Traite les problèmes techniques des locataires (recueillir et diagnostiquer le problème, conseiller le locataire, commander les interventions, proposer les travaux de gros entretiens)
- Veille à la résolution et au suivi des problèmes techniques (relancer les entreprises, organiser le suivi et la réception des interventions)
- S'assure de la maintenance technique des parties communes (contrôler les allées, les équipements…)
- Sensibilise le locataire sur ses droits et devoirs (valoriser le service rendu, informer sur les charges locatives, informer sur la vie de l'immeuble…)
- Participe au suivi des opérations de la maîtrise d'ouvrage (neuf, réhabilitation, renouvellement urbain) en apportant conseil et proposition, et en contribuant à la levée des réserves
- Dans le cadre d'acquisitions ou transferts de patrimoine avec situations dégradées, organise et suit des actions sociales, techniques ou hygiène-propreté de remise à niveau ou mobilise les ressources des services internes
- Représente l'agence aux Assemblées générales organisées sur les groupes en co-propriété (en appui du syndic : remontée d'information du terrain, intervention sur des points particuliers)
- Gère les moyens budgétaires alloués (engagements, suivi et contrôle)

2) Gestion de la clientèle dans son environnement social
- Traite les problèmes sociaux en préventif / curatif et s'assure de leur résolution dans la limite de son champ d'intervention
- Optimise et exploite les relations avec les partenaires locaux
- Sensibilise le locataire sur ses droits et ses devoirs (respect du bail, du règlement intérieur, règles de civisme…)
- Déclenche et anime des réunions de comités de locataires et d'associations représentatives diverses sur les problématiques relevant de sa responsabilité
- Assure le suivi des engagements pris lors des démarches collectives diverses (réunions de négociation, Accords collectifs…)

3) Management d'une équipe (Gardiens d'immeubles et assistant de gestion de proximité)
- Pilote l'amélioration de la qualité des prestations de propreté des parties communes
- Evalue et développe les compétences de ses collaborateurs
- Organise l'activité de l'équipe au quotidien (plannings, moyens…)
- Développe, valorise et coordonne le travail des collaborateurs
- Participe aux recrutements (définition des profils, sélection des candidats, intégration et suivi période d'essai)

Profil

Compétences

- Niveau de formation Bac +2 (Immobilier, Technique ou Management)
- Connaître les bases en 2nd œuvre et en gestion locative, et les comptes budgétaires relatifs à l'activité
- Connaître l'organisation de l'agence et les procédures de son domaine
- Savoir diagnostiquer un dysfonctionnement et analyser une situation
- Savoir manager une équipe pluridisciplinaire en site diffus, organiser l'activité d'une équipe et gérer les priorités
- Savoir gérer la pression et maintenir une relation équilibrée
- Savoir animer des réunions
- Savoir rédiger des courriers et compte-rendus et utiliser les outils informatiques et bureautiques courants (traitement texte, Lotus, Intranet)
- Capacité d'alerte, à arbitrer et à prendre des décisions
- Capacité à s'organiser efficacement et avec rigueur
- Capacité à adapter son discours selon les interlocuteurs et faire preuve de pédagogie
- Capacité à donner du sens, à fédérer, leadership
- Sens de la négociation
- Esprit et travail d'équipe, sens de la coopération
- Etre force de proposition, sens de l'initiative
- Vision globale, systémique et transverse



Conditions d'emploi

Rémunération mensuelle : entre 2000 et 2200 euros bruts selon le profil, 13ème mois, chèques déjeuner, CET, 35h

Localisation du poste

Département / Région

France, Rhone-Alpes, Rhône (69)

Lieu