Sur un patrimoine de près de 6 200 logements et 400 logements en cours de production ou d'études, Vallée Sud Habitat (Office Public de l'Habitat du Territoire Vallée Sud Grand Paris) a engagé une réorganisation de ses services et le développement de son offre produit (accession sociale, vente HLM) afin de répondre au mieux aux attentes des locataires ainsi qu'aux enjeux du territoire.150 collaborateurs de Vallée Sud Habitat mobilisés pour accompagner les locataires répartis sur les communes de Clamart et de Chatillon.

Sous l’autorité de la Responsable d’agence, vous participez à la cohérence et à la qualité du service rendu aux clients au sein de la direction de la proximité.

Vous assistez la Responsable dans la gestion des relations avec les associations de locataires et des institutionnels, dans le traitement des réclamations au sein de l’agence de Châtillon.

Vous participez à promouvoir la bonne image de marque de l’organisme.

Vous assistez la Responsable de l’agence dans la bonne exécution de ces différentes missions (organisation de réunions, rendez-vous, visites, échanges de mails, rédaction et suivi de courriers, suivi de dossiers, reporting, rédaction de compte-rendu, de notes …).

Vous gérez les missions suivantes :

- Participer à la gestion des relations avec les associations de locataires et des institutionnels,

- Contribuer au traitement des problématiques de gestion du cadre de vie : incivilités, stationnement des véhicules, dégradations, … ;

- Participer aux suivis des réclamations,

- Aider au montage administratif des dossiers PMR,

- Apporter, en cas de besoin, une assistance administrative à la Direction de la Proximité

- Assurer, si nécessaire, l’accueil physique des entreprises, des partenaires et des locataires sur invitation de Vallée Sud Habitat,

- Réaliser l’extraction des rendez-vous pour les entreprises en contrat d’entretien et envoi aux prestataires (chauffage individuel et robinetterie).

Cette liste décrit les missions principales du poste et n'est en aucun cas exhaustive.

· De formation BAC ou niveau équivalent acquis de l’expérience, vous maitrisez les outils bureautiques

· Vous êtes organisée(e) et rigoureux(se)

· Votre sens élevé de la discrétion et de la confidentialité sera indispensable pour réussir dans vos missions

· Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités rédactionnelles

· Votre avez l’esprit d’initiative et vous êtes autonome

· Vous aimez travailler en équipe

· Vous avez le sens de la qualité de service rendu