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Secrétaire d'accueil - CDD H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Organisme

PARIS HABITAT - OPH
  

Référence

2018-14642  

Description du poste

Filière-métier

Activités fonctionnelles et expertises

Domaine d'activités et famille de métier

Autres activités transverses - Autre métier administratif ou technique

Intitulé de poste (modifiable)

Secrétaire d'accueil - CDD H/F

Nature du contrat

CDD

Temps de travail

Temps plein

Description de la mission


Au sein de la direction de Paris Habitat, le Secrétaire d'Accueil participe à promouvoir l'image de notre établissement et contribue à garantir la satisfaction de nos locataires.



Ses missions principales :

Accueil physique et téléphonique :

• Informer et orienter les locataires, les visiteurs et les partenaires extérieurs à Paris Habitat ;
• Accueillir par téléphone et gérer plusieurs lignes ;
• Qualifier les demandes des locataires en utilisant notre logiciel CRM, et assurer leur bon traitement soit en apportant une réponse immédiate soit en orientant vers le bon interlocuteur.

Gestion du courrier :

• Réceptionner, trier et enregistrer les différents courriers de réclamations dans le logiciel dédié ainsi que les règlements déposés à l'accueil.

Soutien aux équipes de l'Agence :

• Participation à la gestion administrative des dossiers (saisie de courriers, enregistrement dossiers APL, changement de logement, classement...) ;
• Participation à la gestion des agendas ;
• Etre un relai d'information entre les différents intervenants internes (Directions Territoriales, Siège, Régie, Agences, …) et externes.


Profil recherché

Profil

BAC + 3/4 spécialisé en RH
• 3/5 années d'expérience au sein d'un service formation

• Qualités relationnelles et rédactionnelles
• Bonnes capacités d'anticipation et d'organisation
• Esprit d'équipe et orientation service
• Maîtrise des outils bureautiques : Word et Excel (TCD, requêtes) Power point, la connaissance d'HR Accès (module formation) appréciée.

Localisation du poste

Département / Région

France, Ile-de-France, Paris (75)

Lieu

  Paris 5ème

Critères candidat

Niveau de diplôme

Niveau III - Bac+2 (BTS, DUT,…)

Expérience

De 1 à 2 ans