Détail de l'offre

Informations générales

Description du poste

Filière-métier

Proximité

Domaine d'activités et famille de métier

Relations de proximité / gestion de site - Autre métier administratif ou technique

Intitulé de poste (modifiable)

GESTIONNAIRE DE RESIDENCES H/F

Nature du contrat

CDI

Temps de travail

Temps plein

Description de la mission

LA RAISON D'ETRE
Représenter la société auprès des locataires et des partenaires en assurant le traitement des réclamations locatives et techniques, la commercialisation des logements, l'entretien et la sécurité des résidences dans le respect des normes « Qualité de service » définies.

LES MISSIONS
1 - Assurer l'accueil commercial des locataires :
• Renseigner et orienter les candidats locataires et les locataires.
• Réaliser la signature des baux locatifs (logements et parking).
• Etablir les pré-états des lieux, les états des lieux entrées et sorties et commander les travaux de remise en état.
• Animer des réunions sur la vie des résidences de son secteur.

2 - Prendre en charge la gestion des logements et des parkings vacants :
• Surveiller les logements vacants pour prévenir les dégradations ou repérer les occupations illégales.
• Proposer des solutions dans le cas de logements ou de parkings difficile à louer.
• Participer à la commercialisation des parkings.

3 - Gérer les réclamations techniques et administratives :
• Enregistrer et expliciter les réclamations du locataire.
• Traiter la réclamation en direct ou la transmettre au service compétent.
• Suivre les délais de prise en charge et de la clôture des réclamations.
• Apporter une réponse dans le respect des délais « Qualité de service ».

4 - Etre garant de la gestion technique et de la maintenance du patrimoine :
• Vérifier et contrôler les contrats de service.
• Vérifier les délais d'intervention et la qualité des prestations.
• Assurer la réception des travaux.
• Participer à l'évaluation des prestataires.
• Proposer des améliorations pour valoriser le patrimoine.

Profil

Formation : CAP gardien, Bac, Bac pro.
Expérience professionnelle : 3/5 ans dans gardien d'immeuble, propreté, services
Savoirs : Notions techniques du bâtiment, bureautique, rédaction.
Savoir-faire : Rigueur, organisation du travail, gestion des priorités, capacités relationnelles et commerciales.
Savoir-être : Relation, communication, travail et animation d'équipe, réactivité, initiative, autonomie.

Fourchette de salaire

25-35 k€

Localisation du poste

Département / Région

France, Ile-de-France, Essonne (91)

Lieu

Critères candidat

Niveau de diplôme

Niveau V - CAP, BEP, Diplôme national du brevet

Expérience

De 3 à 5 ans