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Chargé(e) de clientèle H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Organisme

ASSOCIATION PARME
  

Référence

2018-13523  

Description du poste

Filière-métier

Gestion locative

Domaine d'activités et famille de métier

Commercialisation - Conseiller commercial

Intitulé de poste (modifiable)

Chargé(e) de clientèle H/F

Nature du contrat

CDI

Temps de travail

Temps plein

Description de la mission

Développement du Portefeuille clients

Développer les secteurs Grands Comptes par des actions de prospection en maîtrisant les critères d'analyse des risques (solvabilité, juridique…)
Elaborer un plan de prospection en fonction des clients et de leurs besoins
Mettre en place les actions commerciales en lien avec les prospects et les clients
Etre vigilant sur les opportunités de contacts : ambitions du client et son entreprise
Monter les dossiers de contractualisation en accompagnant les pièces juridiques et financières permettant l'aide à la décision des signataires et des mandataires PARME
Recueillir les éléments nécessaires à l'ouverture de compte ou tout autre opération


Gestion du Portefeuille clients

Identifier la typologie de chaque client suivant son activité, son développement et ses attentes
Réaliser des actes de ventes par l'établissement de contrats-conventions conformément aux besoins préalablement identifiés et compatibles à notre activité, en assurer le suivi administratif et financier
Négocier les conditions financières dans l'intérêt de PARME et de ses clients
Traiter et suivre les réclamations clients
Assurer le suivi commercial du contrat et veiller à ce que les engagements pris soient respectés
Suivre annuellement le bilan comptable de ses clients et plus particulièrement en cas de renouvellement de contrats
Participer au plan d'action prévisionnel permettant d'anticiper les demandes sur 3 mois et proposer les options correctives afin d'optimiser le taux d'occupation
Assurer le suivi statistique des portefeuilles Grands Comptes
Participer à la mise en œuvre du bilan d'affaires pour chacun des clients
Etablir et suivre les éléments de facturation en collaboration avec le service Back Office Commercial
Suivre les règlements, mettre en œuvre les actions de recouvrement nécessaires, et transmettre au service contentieux


Animation fonctionnelle

Communiquer périodiquement ave la Direction de la relation client, les responsables de secteur et les responsables de résidence sur :

Les conditions des nouveaux contrats ou conventions et les spécificités d'accueil
Le bilan d'occupation, financier et des problématiques d'accueil sur résidence
Le traitement des litiges
Autres activités

Garantir l'intégration des données du contrat dans le SI à chaque étape de sa vie
Proposer des actions d'évolution du SI permettant d'accroître la performance du service
Participer à la définition des indicateurs de reporting et les communiquer à la Direction de la relation client

Profil

Formation Bac+2 dans les filières commerciales

Au moins 3 ans d'expérience dans la relation et le développement commercial

Fourchette de salaire

25-35 k€

Localisation du poste

Département / Région

France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)

Lieu

CS 10020 93284  SAINT DENIS CEDEX

Critères candidat

Niveau de diplôme

Niveau III - Bac+2 (BTS, DUT,…)

Expérience

De 3 à 5 ans

Langues

Anglais (Courant)