Sous l’autorité du Responsable territoire et cadre de vie, il est l’interlocuteur de référence des locataires d’un secteur de patrimoine en matière de gestion locative.

Il a notamment pour mission la gestion du bail et le suivi du locataire,  de l’entrée à la sortie du logement, la prévention et le traitement amiable des impayés de loyer et des troubles de jouissance.

     Gestion de l’entrée du locataire.
     Il prend en charge les candidats au logement après l’attribution en CAL : prise de rendez-vous pour la signature du bail et de l’EDL entrant. En lien avec le responsable de site, il s’assure du respect des délais fixés d’entrée dans les lieux des locataires entrant.
     Il gère l’installation administrative du locataire :
„  Il organise et réalise la signature du bail,
„  Il informe le nouvel entrant du contenu du contrat et des annexes, le sensibilise sur ses droits et devoirs, aux modalités de paiement du loyer (argumentaire sur le prélèvement automatique).
„  Il suit particulièrement la bonne mise en place des aides au logement et établit le dossier APL.
„  Il complète les formulaires administratifs dans le cadre des nouveaux programmes en lien avec les services concernés.
     Il saisit l’ensemble des informations pour le quittancement et le suivi du locataire.

     Gestion de la situation du locataire
     Il accueille, apporte les réponses en matière de vie du bail (rubrique de loyers et de charges, explication de premier niveau sur l’évolution des loyers, des charges, du SLS,…) et de recouvrement.
     Il prend en charge les réponses écrites et courriers aux locataires de son secteur en matière de gestion locative et administrative.
     Il prend en charge l’ensemble des réclamations des locataires de son secteur en matière de gestion locative et administrative (courriers, appels, accueil physique…)
     Il met à jour les dossiers locataires (coordonnées, modification situation familiale…) et élabore des avenants au bail dans les cas prévus par la réglementation.
     Il saisit et s’assure du suivi des assurances des locataires.
     Concernant les parkings et boxes il informe sur l’offre, fait signer les contrats de location, et suit le bail jusqu’à la résiliation.
     Il enregistre les demandes de mutation, reçoit les candidats et évalue le degré de priorité de leur demande et transmet au service attribution.
     Il participe à la gestion des réclamations pour troubles de jouissance.

     Régularisation des charges et gestion des budgets
     Il constitue le dossier de charges.
     Il participe à l’élaboration des budgets.
     Il assure la régularisation des charges générales  et individuelles y compris celles des copropriétés et commerces.
     Il s’assure de l’ajustement des provisions individuelles.
     En lien avec le responsable de site, il rencontre les amicales de locataires et les informe sur la régularisation des charges.
     Il met à jour les tableaux de bord.

     Recouvrement et pré-contentieux
     Il détecte les impayés naissants, met en œuvre les relances dans la phase amiable dans le cadre des procédures d’IDF Habitat.
„  Il vérifie mensuellement l’état des impayés, assure les relances amiables des primo-débiteurs en privilégiant les contacts téléphoniques et les prises de rendez-vous  individuels, en apportant un

Bac+2 professions immobilières et/ou expériences acquise de plus de 5 ans dans une fonction similaire.

Connaissance de la règlementation HLM

Capacité rédactionnelle, relationnelle et organisationnelle

Maitrise du pack bureautique

Esprit d’équipe.