CDC Habitat Sainte-Barbe, est une filiale de CDC Habitat, 1er bailleur de France, filiale de la Caisse des Dépôts. Acteur incontournable de l'habitat sur le bassin de Moselle-Est, elle gère un parc immobilier de plus de 13 000 logements. CDC Habitat Sainte-Barbe (140 collaborateurs), dont le siège social est basé à Freyming-Merlebach, compte 4 agences (Freyming-Merlebach, Forbach, Farébersviller et Saint-Avold) et 2 antennes de proximité (Hombourg-Haut et Behren-Les-Forbach) qui veillent, au plus proche du terrain, à la qualité de service. CDC Habitat Sainte-Barbe porte une politique ambitieuse de rénovation et d'adaptation de son patrimoine afin de répondre aux besoins de ses locataires.
CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés...

Sous la responsabilité du directeur d'agence, vos missions garantissent la qualité du service rendu aux clients, vous veillez à la sécurité et à la maintenance du patrimoine de votre secteur.
Vos missions principales seront les suivantes :
Relation Clientèle :
- Gérer la gestion des réclamations courantes des clients;
- Gérer la relation client, être à l'écoute permanente des attentes des clients,
- Assurer les visites et les états des lieux (ainsi que la facturation des dégradations);
- Suivre le recouvrement des loyers et lutter contre les situations d'impayés;
- Anticiper les situations de vacance;
- Gérer les demandes et la constitution des dossiers des clients;
- Elaborer les baux locatifs;
Gestion Patrimoniale :
- Gérer le budget et assurer la remise en état des logements : Identifier les travaux, commander et superviser les travaux;
- Optimiser l'entretien courant : Identifier les travaux, commander et superviser les travaux dans le respect des orientations et des budgets;
- Suivre les prestations externes et celles des contrats d'entretien dont le respect du niveau de qualité attendu;
Accompagnement et management du personnel de proximité :
- Participer à l'organisation du travail et à la transmission des informations;
- Faire respecter les consignes de sécurité;

Vous avez 2 à 3 années d'expérience minimum dans le domaine de la gestion locative, idéalement auprès d'un bailleur.
Votre relationnel, votre sens du service client et votre appétence pour le travail de terrain, vous permettront d'être rapidement opérationnel(le).
Vous maîtrisez les outils informatiques du Pack Office.